Polisi Bayaran Balik
Polisi ini terpakai kepada bayaran yuran penyelenggaraan yang dibuat melalui portal RIVERVALE P7P4. Bayaran dikutip oleh PPRV dan diproses oleh Billplz (FPX, e-wallet dan DuitNow QR).
1. Yuran penyelenggaraan
Yuran penyelenggaraan ialah caj bulanan untuk perkhidmatan bersama kawasan perumahan. Bayaran yang dibuat dengan betul untuk unit dan bulan yang betul tidak dikembalikan.
2. Bila bayaran balik diberikan
- Bayaran berganda — bulan yang sama dibayar lebih daripada sekali.
- Terlebih bayar — jumlah yang dibayar melebihi jumlah bil.
- Unit atau bulan yang salah — bayaran dibuat untuk unit atau bulan yang tidak sepatutnya.
- Wang ditolak tetapi bayaran gagal — akaun anda ditolak tetapi bil tidak ditandakan dibayar dan tidak disahkan oleh sistem.
Selepas disemak, jumlah tersebut sama ada dikembalikan kepada anda, atau — jika anda bersetuju — dikreditkan kepada bil bulan akan datang.
3. Cara memohon
Hubungi the PPRV committee / jawatankuasa PPRV dalam tempoh 30 hari dari tarikh bayaran, dengan nombor resit atau rujukan bayaran, alamat unit, dan sebab permohonan.
4. Tempoh dan kaedah
Permohonan disemak dalam tempoh 7 hari bekerja. Bayaran balik yang diluluskan dibuat melalui pindahan bank ke akaun pembayar dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kelulusan.
5. Caj transaksi
Caj transaksi yang dipaparkan sebelum bayaran (FPX atau e-wallet) dikenakan oleh penyedia pembayaran dan tidak dikembalikan, kecuali bayaran itu gagal atau berganda disebabkan ralat sistem.
6. Bayaran yang belum selesai
Jika anda menutup halaman bayaran sebelum selesai, tiada wang ditolak dan bil kekal belum dibayar. Jika status bayaran tidak pasti, sistem menyemak semula secara automatik; anda juga boleh menghubungi the PPRV committee / jawatankuasa PPRV.
Refund Policy
This policy applies to maintenance fee payments made through the RIVERVALE P7P4 portal. Payments are collected by PPRV and processed by Billplz (FPX, e-wallet and DuitNow QR).
1. Maintenance fees
Maintenance fees are monthly charges for the shared services of the residence. A payment made correctly for the right unit and month is not refundable.
2. When a refund is given
- Double payment — the same month was paid more than once.
- Overpayment — more was paid than the bill amount.
- Wrong unit or month — a payment was made for a unit or month it should not have been.
- Money deducted but payment failed — your account was charged but the bill was not marked paid and not confirmed by the system.
After checking, the amount is either refunded to you or — if you agree — credited to a future month's bill.
3. How to request
Contact the PPRV committee / jawatankuasa PPRV within 30 days of the payment date, with your receipt or payment reference number, unit address and the reason.
4. Timing and method
Requests are reviewed within 7 working days. Approved refunds are made by bank transfer to the payer's account within 14 working days of approval.
5. Transaction fees
The transaction fee shown before payment (FPX or e-wallet) is charged by the payment provider and is not refundable, unless the payment failed or was duplicated because of a system error.
6. Unfinished payments
If you close the payment page before finishing, no money is taken and the bill stays unpaid. If a payment's status is unclear, the system re-checks it automatically; you can also contact the PPRV committee / jawatankuasa PPRV.